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建行大同分行 適老服務傳遞關愛
信息來源:本站  ‖  發稿作者:管理員   ‖  發布時間:2023年08月31日  ‖  查看424次

 “服務群眾無小事,便民利民無止境!痹诮鹑谛袠I數字化轉型大背景下,建行大同分行一直以老年人實際需求為出發點,將金融服務從柜臺內延伸至柜臺外,幫助老年人全面融入信息化社會。

  日前,一位滿頭大汗的老年客戶來到建行大同分行業務經營部辦理業務,大堂經理看到后,主動上前幫忙。得知對方收不到工資進賬的短信提醒后,大堂經理一邊安撫客戶焦急的情緒,一邊協助其在智慧柜員機上查詢原因。經查詢后發現,該客戶短信服務已經開通,但可能由于手機欠費導致收不到短信。由于客戶不會自助繳話費,大堂經理協助客戶補繳了欠費。問題解決后,客戶懸著的心也放了下來,連連稱贊建行的服務細致、周到、暖心。

  下一步,建行大同分行將持續關注老年客戶金融服務需求,以服務升溫工程為抓手,不斷優化適老服務流程、完善適老服務設施,為老年客戶提供更加暖心的陪伴式金融服務。

         
 
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